Termini e condizioni del servizio
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I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web countryhaven.it, dei contenuti presenti sul sito e dei prodotti acquistabili tramite il nostro negozio online.
I termini “noi”, “nostro” e “Country Haven” si riferiscono a COUNTRY HAVEN. Utilizzando il sito, navigando tra le pagine o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, alla Politica di reso e rimborso e alla Politica di spedizione.
Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti tramite il nostro negozio online.
Il negozio è realizzato tramite Shopify, piattaforma che ci consente di offrire i servizi di vendita online, gestione ordini, pagamenti, checkout e funzionalità collegate.
SEZIONE 1 — ACCESSO AL SITO E ACCOUNT CLIENTE
Per navigare sul sito non è obbligatorio creare un account.
Per effettuare un ordine, potrai dover fornire alcune informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto, tra cui nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e informazioni di pagamento.
Dichiari di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Country Haven non è responsabile per ritardi, mancata consegna o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se crei un account cliente, sei responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e dell’utilizzo del tuo account. Ti invitiamo a non condividere i dati di accesso con terzi.
SEZIONE 2 — PRODOTTI
Country Haven si impegna a presentare i prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile, attraverso descrizioni, immagini, colori, taglie e dettagli disponibili nelle schede prodotto.
Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo, allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni utilizzate dal cliente. Per questo motivo, lievi differenze tra immagine visualizzata e prodotto ricevuto non costituiscono automaticamente difetto del prodotto.
Le descrizioni, le immagini, i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso.
Country Haven si riserva il diritto di modificare, sospendere o rimuovere qualsiasi prodotto dal sito.
SEZIONE 3 — ORDINI
Quando effettui un ordine sul sito, invii una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
L’ordine si considera ricevuto quando viene completato il checkout e il pagamento viene autorizzato o confermato dal sistema di pagamento utilizzato.
Dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma ordine all’indirizzo email indicato durante il checkout.
Ti invitiamo a controllare attentamente prodotti, taglie, colori, quantità, indirizzo di spedizione e dati di contatto prima di confermare l’ordine.
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo countryhavenita@gmail.com. Faremo il possibile per aiutarti, ma se l’ordine è già stato elaborato, preparato o spedito, potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo.
Country Haven si riserva il diritto di rifiutare, annullare o modificare un ordine in caso di errori evidenti, informazioni incomplete, problemi di pagamento, sospetto uso improprio del sito o indisponibilità del prodotto.
SEZIONE 4 — PREZZI, PAGAMENTI E PROMOZIONI
Tutti i prezzi sono indicati in Euro, salvo diversa indicazione visibile sul sito.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato al cliente sarà quello mostrato al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima del completamento dell’acquisto.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout e possono includere carte di pagamento, PayPal, wallet digitali, Klarna o altri metodi supportati dal negozio.
Eventuali codici sconto, promozioni o offerte sono soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento dell’utilizzo. Country Haven si riserva il diritto di modificare o terminare promozioni e sconti in qualsiasi momento.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro.
SEZIONE 5 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.
I tempi di preparazione, spedizione e consegna possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al periodo dell’anno, al corriere e ad altri fattori non direttamente controllabili da Country Haven.
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni sono da considerarsi stime e non garanzie assolute.
Una volta spedito l’ordine, se disponibile, riceverai un’email con il link o codice di tracciamento.
In caso di problemi con la spedizione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo countryhavenita@gmail.com indicando il numero d’ordine. Faremo il possibile per aiutarti a verificare lo stato della consegna.
Country Haven non è responsabile per ritardi causati da corrieri, indirizzi errati o incompleti, assenza del destinatario, eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteo, festività o altre cause esterne al nostro controllo.
SEZIONE 6 — RESI, CAMBI E RIMBORSI
Gli acquisti effettuati online sono soggetti alla nostra Politica di reso e rimborso.
Il consumatore ha diritto di esercitare il recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per avviare una richiesta di reso, cambio o rimborso, è necessario contattarci all’indirizzo countryhavenita@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti per ripensamento, salvo difetti, danni o errori imputabili al prodotto ricevuto.
SEZIONE 7 — PRODOTTI PERSONALIZZATI
Se Country Haven offre prodotti personalizzati, il cliente è responsabile del testo, delle immagini, dei file o delle istruzioni inviate per la personalizzazione.
Non sono accettati contenuti offensivi, illegali, diffamatori, discriminatori, volgari, violenti o protetti da copyright, marchi, loghi, personaggi, immagini o materiali di terzi senza autorizzazione.
Country Haven si riserva il diritto di rifiutare o annullare richieste di personalizzazione che non rispettino queste condizioni.
Eventuali differenze minime di posizione, dimensione, colore o resa grafica possono verificarsi a causa del processo di stampa, del supporto utilizzato o della visualizzazione digitale dell’anteprima.
SEZIONE 8 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, design, fotografie, video, elementi visivi, nomi, slogan e materiali del brand, sono di proprietà di Country Haven o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
L’utilizzo non autorizzato dei contenuti può costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
SEZIONE 9 — USO DEL SITO
L’utente si impegna a utilizzare il sito e i servizi offerti in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
È vietato utilizzare il sito per:
• finalità illegali o fraudolente
• violare diritti di terzi
• inviare contenuti offensivi, diffamatori o illeciti
• diffondere virus, malware o codice dannoso
• interferire con il funzionamento del sito
• tentare accessi non autorizzati
• raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione
• utilizzare il sito in modo tale da danneggiare Country Haven, i clienti o terzi
Country Haven si riserva il diritto di limitare o impedire l’accesso al sito in caso di comportamenti non conformi.
SEZIONE 10 — LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere link a siti, servizi, piattaforme o strumenti di terze parti.
Country Haven non controlla e non è responsabile per contenuti, condizioni, policy, servizi o pratiche di siti terzi.
L’accesso a siti o servizi di terzi avviene sotto la responsabilità dell’utente. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni e le informative privacy dei siti esterni prima di utilizzarli.
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Le vendite effettuate tramite il sito avvengono direttamente tra il cliente e Country Haven.
Shopify non è il venditore dei prodotti acquistati sul nostro sito e non è responsabile per eventuali richieste, reclami, danni o problematiche relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o ai rapporti tra cliente e Country Haven, salvo quanto previsto dai servizi Shopify direttamente applicabili.
SEZIONE 12 — PRIVACY
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Alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da fornitori terzi necessari per la gestione del sito, del checkout, dei pagamenti, delle spedizioni, delle email e dei servizi collegati.
SEZIONE 13 — FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI
Se invii recensioni, commenti, feedback, immagini, suggerimenti o altri contenuti a Country Haven, dichiari di avere il diritto di farlo e che tali contenuti non violano diritti di terzi.
Inviando tali contenuti, autorizzi Country Haven a utilizzarli, riprodurli, pubblicarli o condividerli per finalità connesse al sito, al servizio clienti, alla promozione del brand o al miglioramento dei servizi, nel rispetto della normativa applicabile.
Country Haven si riserva il diritto di non pubblicare, modificare o rimuovere contenuti ritenuti non appropriati, offensivi, falsi, ingannevoli o contrari ai presenti Termini.
SEZIONE 14 — ERRORI, INESATTEZZE E DISPONIBILITÀ
Può accadere che sul sito siano presenti errori, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità, promozioni, costi di spedizione o tempi di consegna.
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In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato.
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Resta salva ogni tutela prevista dalla normativa applicabile a favore del consumatore.
SEZIONE 16 — FORZA MAGGIORE
Country Haven non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo scioperi, calamità naturali, incendi, interruzioni dei servizi, problemi dei corrieri, emergenze sanitarie, limitazioni governative o eventi di forza maggiore.
SEZIONE 17 — MODIFICHE AI TERMINI
Country Haven si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.
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SEZIONE 18 — LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
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SEZIONE 19 — CONTATTI
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