Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
Se hai acquistato online su Country Haven, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo countryhavenit@gmail.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
• non indossato
• non lavato
• non danneggiato
• con eventuali cartellini e imballaggio originale, se presenti
• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Costi di spedizione del reso
Salvo casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere e l’indirizzo a cui spedire il reso.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Ti consigliamo di controllare l’ordine appena ricevuto.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo countryhavenit@gmail.com allegando foto chiare del problema e il numero d’ordine.
Verificheremo la situazione e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.
Articoli personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti per ripensamento, salvo difetti, danni o errori imputabili al prodotto ricevuto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci all’indirizzo countryhavenita@gmail.com.
Cambi taglia o prodotto
Se desideri cambiare taglia o prodotto, contattaci indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni disponibili in base al caso specifico.
Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo potrebbe essere effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo: